По мере выполнения работ сотрудники:

•актуализируют тикеты, например дополняют описание, устанавливают или снимают метки, добавляют комментарии и ссылки на готовые документы;

•выполняют действия с несколькими тикетами сразу;

•перемещают тикеты между колонками и досками. Тикеты, работы по которым выполнены, переносят в завершающую колонку;

•упорядочивают тикеты в колонках по приоритету, срочности и другим критериям;

•перемещают тикеты между свимлайнами.

СОВЕТ. Изменить заголовок, трудоемкость, исполнителей, метки и сроки можно из карточки тикета, открыв ее, например, из задания, поручения или списка «Мои тикеты».

Некоторые действия можно выполнить не открывая тикет, а также с несколькими тикетами сразу.

Действия, которые сотрудник может совершать с тикетами, зависят от выданных ему прав доступа к Agile-доске. Все действия сохраняются в истории тикета.

Если тикет создан по ошибке и работы по нему не выполнялись, его можно удалить с Agile-доски. При этом тикет остается в системе Directum RX, и при необходимости его можно восстановить.

Совет. Удаляйте с доски только тикеты, созданные по ошибке. Тикеты, работы по которым выполнены, переносите в завершающую колонку.

СМ. ТАКЖЕ